في متجر وارف نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة، ونوضح لكم سياسة تنفيذ الطلبات والشحن والتوصيل بالشكل التالي:
- مدة تنفيذ الطلبيتم تنفيذ الطلب خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل كحد أقصى.
- ملاحظة: مدة التنفيذ تعني فترة تفصيل العباية، ويتم احتساب أيام العمل باستثناء يومي الجمعة والسبت.
- خلال فترات العروض والتخفيضات قد تمتد مدة التنفيذ إلى 25 يوم عمل كحد أقصى نظرًا للضغط الكبير على الطلبات.
خدمة الشحن والتوصيل
- داخل المملكة العربية السعودية: يتم الشحن عبر شركة سمسا خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل بعد تنفيذ الطلب.
- لدول الخليج والدول الأخرى: يتم الشحن عبر شركة DHL، وتختلف مدة التوصيل حسب الدولة.
ملاحظات وتنبيهات مهمة
- يحق للعميل إلغاء الطلب خلال مدة لا تتجاوز 6 ساعات من تأكيده. بعد مرور 6 ساعات أو بدء تنفيذ الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب.
- في حال الرغبة بتغيير عنوان الاستلام، يجب التواصل مباشرة مع شركة الشحن، إذ لا يمكن لمتجر وارف تعديل العنوان أو إلغاء الطلب بعد شحنه.
- إذا لم يستجب العميل لشركة الشحن وتم إلغاء الشحنة وإرجاعها، يجب التواصل مع متجر وارف خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل لترتيب إعادة الإرسال، ويتحمل العميل كافة رسوم إعادة الشحن حسب سياسة شركة الشحن.
- بمجرد إرسال رقم تتبع الشحنة إلى العميل، تعتبر مسؤولية تتبع الشحنة مسؤولية العميل بالكامل، وتنتهي مسؤولية متجر وارف عند تزويد العميل برقم التتبع.
